１．Eメール対応はスムーズでした。
２．シェードは、シンプルな形を透かし模様の華やかさで上品な雰囲気を漂わせているところが気に入りました。ブラケットライトは、金具のリボン仕立てが愛らしい中に重厚感もあり家具との調和もよさそうに思われました。天井灯は、ライトが反射し光の華やかさが増すところが気に入りました。
３．商品は破損もなく無事に到着しました。
４．ブラケットライトを取り付けてみたら、壁が白っぽいのでせっかくの透かし模様がわかりにくく、少し色合いの入った方を選べば良かったと思いました。夜に点灯している時はとてもきれいで満足です。天井灯は、広めの玄関ですが反射した光もあって明るくいい感じです。玄関の壁も白っぽいのですが、ブラケットライトを踏まえてオレンジのはいったシェードを選んだので存在感があり満足しています。
５．インターネット検索でしたのでカタログ等は拝見してません。
６．どちらの商品も購入して良かったです。
スタッフからのコメント：素敵な開放感のある玄関で、ドアの両脇のステンドグラスがとてもお洒落ですね。玄関とよく調和されていて設置して頂いた天井灯がより素敵に見えました。ブラケットライトもお部屋の家具とも調和されていて、ありがたいご感想を頂戴できて感謝申し上げます。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
１．最初は銀座のショールームに行かせてもらいました。電話対応で色々な質問に答えてくださりとても良かったです。
２．探したいた物もありましたし、取り付けについても説明を色々としていただいたこと。
３．問題なかったです。
４．思い通りな照明で取り付けてとても満足でした。取り付けの鎖の長さなどもご配慮いただき感謝しています。
５．両方共、行きましたがやはり宝塚ショールームの方がお店の方がいらっしゃるので良かったです。
６．両方共、良かったです。
スタッフからのコメント：このたびはアンケートにお答えいただき、またお写真も頂戴して誠にありがとうございました。
お客様には宝塚ショールームと東京展示ルームの両方にご来店頂き、商品をお選びいただきました。
遠いところご来店頂き、感謝申し上げます。
お写真を拝見させていただきましたが、とても景色のいいお住まいですね。
ダイニングのミニシャンデリアも和室の天井灯もどちらもいい雰囲気で、このような素敵なお家に当店の照明を設置して頂いて大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
１．2004年に購入した際は伊子志の貴店でアドバイスを頂きました。今回購入時も貴店に直接出向いて設置時の留意事項など簡潔なアドバイスをいただきました。
Ｅメールでの連絡はしていませんが、電話のやり取りは何も問題ありませんでした。スタッフの方の対応は、普通でした。
２．2004年には神戸屋に立ち寄る際に貴店の看板を見て直接伺い、大変雰囲気の良い英国風の照明器具があるのを見て購入しました。この時の経験から、今回も最初から貴社の取り扱い商品の中から選ぶことにしていました。
英国風の落ち着いて上品な照明器具は他を探してもなかなか見つかりませんので。
３．スムーズでした。支払いは振込みだと手数料が必要なので直接貴店に持参し、その場で商品も受け取りました。梱包も持ち帰りましたので特に問題はありませんでした。
楽天市場のようにクレジットカード引き落とし・送料無料であればそれを利用したと思います。
４．取り付けは電気工事業者にお願いしました。2004年に貴社の若い方に直接設置していただきました照明器具は、今回天井にメダリオンを設けたのでそのイメージを壊さないように、業者様が少し苦労して吊り金具を極力目立たないように収めてくれました。そのほかの照明器具に関しては通常の取り付けで充分でした。
設置後のイメージはほぼ予想した通りでしたが、寝室に取り付けた直付のバラのようなライト3本にのものは、想定よりやや照度が不足気味でした。設置時の明るさが何ワット相当などと購入前に分かると助かるのですが、これは設置条件がまちまちなので難しいでしょうね。
５．宝塚ショールームは現物を確認できるので大変便利です。また、ホームページも大変充実しているので選択しやすく感じました。
宝塚ショールームには駐車場があると助かります。あるいは、ローズガーデンの駐車場が利用できると助かります。
６．どれも満足していますが、特に天井直付け丸型（廊下ホールに使用）のやや古風なライトは、ガラスに彫ってある図柄が光を受けて大変綺麗な影を作り出しますので、購入した商品のなかでは最高です。
７．折角他業者の扱わないユニークですばらしい品揃えをされているので、リフォーム業者などにもう少し知名度が高くなれば、余計なお世話かもしれませんが販路ももっと開けるのではないかと思います。
また、ホームページで紹介される際に、照明器具自体というより器具を含めた部屋全体を捉えた写真があるともっとイメージが掴みやすいと思います。そういう意味では施工例は大変参考になります。
スタッフからのコメント：こんにちは。先日来、いろいろとお世話になります。
そしてこのたびはアンケートの回答を頂戴し、まことに有難うございます。
お写真と一緒に拝見しておりますが、とてもすばらしいお宅のすこしでも力になれている様子が分かって、私たちもとても喜んでいます。
ありがとうございます。
アンケートでご指摘いただいた内容はひとつひとつ参考になります。
いろんな改善点がありさっそく検討していきたいと思いますが、とくに、商品の紹介ページにも設置時の雰囲気が分かる写真を増やしてゆくべきというご意見は今後おおいに生かしていきたいと考えています。
このたびは本当に有難うございました。
１．取り付ける場所の周囲の感じ（壁や、鏡など）からどんな商品がよさそうか、ご提案いただけたり、アドバイスをいただき助かりました。イメージにぴったりなものが選べ、非常によかったです。
２．webのサンプル画像が自分の好みに合っていたこと、また種類を多くお持ちであったことが理由になります。
３．実際の商品を選ぶ際はお店にうかがい決定しました。送付にあたっては、新品をわざわざ作成いただけました。期日にも送れず、状態も全く問題ありませんでした。
４．ゴールドにするか、シルバーにするか悩んでいましたが、お店のかたとも相談しシルバーに決定しましたが、取り付けてみてやはりシルバーにして正解でした。イメージ通りに仕上がったと思います。このような照明器具はゴールドが多く、シルバーの品ぞろえがあって助かりました。
５．宝塚店にうかがい、商品の最終決定をしました。やはり実際にモノをみて、お話を伺って決められたことはよかったと思います、。
６．今回が初めてですが、もし今後家を改築、新築する機会があればぜひコンコルディア照明で検討したいと考えています。
７．特にありません。このたびは、いろいろとありがとうございました。
スタッフからのコメント：たびはアンケートにお答えいただき、またお写真も頂戴して誠にありがとうございました。
お客様には宝塚ショールームで実際に商品をご覧頂いてお決め頂いた甲斐があって、お送り頂いた施工写真を拝見致しましたが、鏡や他のインテリアともとても素敵な空間ですね。
今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
1.アドバイスは適切でした。ただ照明器具のコードの長さについては、各人の好みもあり、若干のずれがあったように思います。電話の対応はすごくよかったです。
2.デザインが気に入りました。ホームページも丁寧に作られており、好感が持てました。
3.何の問題もなくスムーズでした。日時の指定も適切に対応してくれました。
4.想像どうりでした。ただコードの長さだけが、長すぎたようでした。（写真では直してあります）
5.商品はサイトで調べただけなので、ショールーム、カタログの事はわかりません。
6.今回の商品は気に入ってます。
7.また次回、何か照明器具を購入する時は、ぜひお願いしたいと思っています。
スタッフからのコメント：このたびはアンケートのご回答およびお写真のご提供をいただき、誠にありがとうございました。お手数をおかけしました。
ペンダントライトの長さが今回長すぎたようですね。
たしかに事前になかなか実感がわかない状態で決めるのは難しいのですが、すみません、結果的にお手数をおかけしました。
お写真を拝見しましたが、おかげで素敵な空間が作れているようで、有難うございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。
１．サイトから注文し特に質問はしませんでした、メールの返答などスムーズでした。
２．ブラケットの種類が豊富でシェードとの組み合わせも自由だった事。
デザインが良かった事
３．梱包・事故等無くスムーズでした。
配送を工事現場（新築で時間も余裕無かったので）に直接配送して欲しいと希望したのですが、現場担当者の名前が知りたい電話番号が必要との事で自宅への配送に変更しました、事故等の心配も分かりますがもう少し臨機応変に対応しても良いのではと思います。
４．玄関横に取り付けました、玄関ホールにダウンライトのみなのでアクセントにと思い購入しました。（天井高が低いのでペンダントは不可でした。）
外灯もフットライトのみなので、ドア横のガラスから明かりがもれとても役立っています。
大変気に入っております、点灯時のエッチングデザイン（陰）がもう少しきれいに出ればいいのにと思っています。取り付けの際アドバイスを伺っておけば良かったなと思います。
シェードの角度が変えられるとさらに良かったなと思っています。
５．時間がなく訪問出来ませんでしたが、施行例が商品を選ぶのにとても役立ちました。
７．写真でおおよその大きさは把握できたのですが、シェードを含まない本体の大きさ（土台）を表示してほしいです。
（他のwebでみた物を現物で確認したら想像より大きかったりしたので）
スタッフからのコメント：このたびはアンケートにお答えいただき、またお写真もお送りいただきまして、まことにありがとうございました。お手数をおかけ致しました。
喜んでいただけていようで、安心致しました。結果として大きさもぴったりだったようですね。
壁や天井に映りこむ光の模様とともに、このブラケットライトがナチュラルなイメージの玄関にアクセントとしてきちんと静かに存在していて、バランスのとれた空間になっていると感じました。
１．アドバイス、電話対応など大変スムーズかつ丁寧でした。天井の高さと照明を実物で確認でき、わかりやすかったです。
２．品揃えの豊富さと、気に入った商品が多かったこと。照明に対するアドバイスが受けられたことです。
３．大変スムーズでした。
４．イメージどうりでした。
５．ショールームでは実物に触れ、確認できたこと、また的確なアドバイスが受けられたことなど大変役に立ちました。
６．今回購入したものは天井灯の直づけのものでしたが、寝室用としても今後購入を検討しております。
７．非常に気に入っております。ＬＥＤ電球のこともいろいろ教えていただいて、参考になりました。ありがとうございました。
スタッフのコメント：このたびはアンケートにお答えいただき、またお写真も頂戴して誠にありがとうございました。
お客様には宝塚ショールームにご来店を頂き、商品をお選び頂きました。
そのかいあってお買い上げ頂いた照明にご満足頂けて、大変嬉しく存じます。
とくに、お客様が力をいれておられた壁紙との相性はいかがだったでしょうか。お写真の様子では梁の様子とも相まって、とてもうまく行ったのではと感じましたが。
今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
とても素晴らしいランプにご縁をいただき、ありがとうございました。
アンケートの回答を以下の通りさせていただきますので、よろしくお願いします。
１.商品の問い合わせから発送まではすべてEメールでのやりとりでしたが、迅速に対応してくださり、特に不便に感じることはありませんでした。また、部屋の状況にあったアドバイスも適切にしてくださり、納得したうえで購入ができました。
２.当初楽天市場で検索していたところ気に入った商品があり、御社のＨＰにたどり着きました。そこでさらに検索していくと、もっと魅力的な商品（楽天市場では扱っていない商品）がたくさんあり、偶然見つけたこちらの商品に一目惚れして、購入に至りました。
３.カード決済ができないので、少し不便に感じました。梱包はとても丁寧で安心できました。
４.イメージどおりのランプで、部屋の印象がとても落ち着いたものに変わり（以前は普通の蛍光灯でした）、少しアンティークな雰囲気も楽しんでおります。
５.ＨＰで大体のイメージがつかめたので、特にカタログ取り寄せやショールーム訪問は行いませんでした。でも、阪神方面へ行く機会があれば、一度お邪魔してみたいですね。
６.今回購入した商品がもちろん一押しですが、テーブルランプで個性的なデザインのものがあったように思います（品番忘れてしまいました。。。）
スタッフのコメント：このたびはアンケートにお答え頂きましてありがとうございます。リビングルームに設置頂いたシャンデリアはアンティークな雰囲気のお部屋にもぴったりですね。ご購入前にご相談を頂き、ご満足のいく商品をお買い上げ頂けてよかったです。ぜひお近くにお越しの際はショールムにもお寄り下さい。お待ちしております。ありがとうございました。
１．電話でコードの長さなどの相談に快くアドバイスしてもらいました。
２．とても素敵な照明が沢山あり皆さんの写真付きのコメントも沢山あって参考になったから
３．大変スムーズでした。
４．イメージ通り素敵になりました。
５．よくわかりません
７．商品がバラの傘のところが気泡で穴だらけで交換を頼んだ時に電話でそれは返品対象じゃないと言われました。
実際いろんな人に見てもらい誰が見てもかなり穴だらけでしかも大きい気泡もいっぱいあり少しの気泡ならいいのですがとても目立つので
電話で交換を頼んだ時になんとか説明いしてやっと返品してもらいました。気泡と言わないかもしれませんがかなりの電話代もかかりました。
特にクレームじゃないとおもいますが、もう少しこちらの言ってることを理解して電話代もかかるので認めて欲しかったです。それが今でも残ってます。
スタッフからのコメント：こんにちは、アンケートのご回答有難うございました。
シェードの交換についてはご不快な思いをなさったことと存じます。たいへん申し訳ございませんでした。
いつも入念にチェックをしてから発送しているという、ある意味妙な自負があったためにそんな間違った初期対応になったものと思いますが、今後はそのようなことがないように注意いたします。
いずれにしても最終的にお気に召したようでほっと致しました。
これに懲りず、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
１．親切丁寧に接客していただき大変助かりました。またＨＰに載っていないシェードも紹介していただき、こちらのイメージを大切に商品を選んでいただきました。とても感謝しています。
２．たまたま楽天で見つけましたが、よくわからないので電話して、ＨＰを紹介していただきました。
３．とてもスムーズでしたし安心していました。少し工事が長引き結果的に到着した商品をしばらく置きっぱなしになっていたぐらいでした。
４．とてもよかったです。ペンダントライトやブラケットライトを店内に設置したのは初めてでしたがとても雰囲気のあるお店に仕上がりました。
５．特に必要ないと言えばそうかもしれませんが、そこに実店舗があるという安心感は大きな信用となったと思います 今回 鏡や家具なんかもネットでのオーダーやショッピングで集めましたが、結局鏡なんかは実店舗がないので工場に行きました。最近では住所だけ分かればグーグルマップでその存在を確かめることができます 。実は昨年車を買ったのですがそれもネットで購入致しました。
６．私的には WF325/2+360/SATが すごく感動しています。でも、評判が良いのはWF574+237/SATです
７．全くありませんが シェードを交換して楽しむそんなアドバイスがほしいのともっと変わったシェードを 取り扱ってほしいですオパールセントやヴァセリンエッティングや最近は色が変わるものもあるそうです。
スタッフのコメント：このたびはアンケートにお答え頂きましてありがとうございます。
美容室、とても雰囲気のあるお店でブラケットライトも好評とのこと、嬉しいご感想を頂戴しましてありがとうございます。またかわいいシェードのご案内等させて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
