１．はい。設置場所を考慮してアドバイス頂きありがとうございました。
３．はい。特に問題ございませんでした。
４．イメージと通りの素敵な玄関／階段になりました。
５．訪問しておりません。カタログも購入しておりません。HPの写真だけで購入したので実際に見れるところが近くにあれば行きたかったです。
６．今回購入したものは大変満足しております。
スタッフからのコメント：おっしゃっておられる通り、ほんとに素敵な階段ですね。素晴らしい空間づくりのお手伝いができて、光栄です。これからもどうぞよろしくお願い致します。
１．スムーズでした。購入前から、部屋の広さに対する灯りの量など、いろいろ親切に教えてくださいました。
２．近所に住んでおり、いつもウィンドウから素敵だなと思っていました。大幅なリフォームで照明器具を選ぶ段階で、立ち寄ることにしました。
３．実際に店舗まで受け取りに行き、その場で支払いました。
４．洗面所に取付ました。かわいい雰囲気になって満足しています。
５．実物を見てみてよかったです。
６．今回は1点しか購入しておりません。が、大変気に行っています。
７．お品物が良いものであるのは十分わかるのですが、特に大きいものはお値段が少しお高いので気軽には購入できません。最近は、インターネット販売でかわいい照明も安く手に入りますので、悩むところです。
スタッフからのコメント：洗面所に設置するため、高さのこと（器具の長さのこと）をいろいろとお話したことを覚えていますが、 結果としてはうまく行ったようでよかったです。 可愛い壁紙との相性も良いですね。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
１．すべてスムーズに対応していただきました。
２．紹介していただきました。
３．すべてスムーズでした。
４．イメージ通りで大変満足しています。
５．ショールームには、足を運ばずネットのみで購入を決めました。
６．今回が初めての購入で、満足しております。
７．特にありません。
スタッフからのコメント：商品のほうは気に入っていただけましたようで安心致しました。 それにしても、なんて素晴らしいおトイレなのでしょうか。特に壁紙がすてきで、ほれぼれしますね。そんな中、私どもの照明がすこしでも（結構？）役に立っているのが、さらに嬉しいです。本当にありがとうございました。
![wf325-2+237sat-01[1].jpg](/image-koe/img/wf325-2%2B237sat-01%5B1%5D.jpg)
１．取り付け方法について質問しましたが迅速に答えていただきました
２．インポートのおしゃれな照明をネットで検索してたどり着きました。
３．スムーズでした
４．イメージ通り、とても可愛く、お客様にも好評で満足しています
５．訪問していません
６．アンティーク、インポートもの
スタッフからのコメント：ご購入のブラケットライトを気に入っていただけたご様子で、また、スムーズに最後までお届けできたようで、安心致しました。お写真も拝見しましたが、素晴らしい洗面台にお選びいただき、心より感謝申し上げます。
１．銀座の展示ルームに伺った際、部屋の大きさに適切な明るさ等いろいろアドバイスをいただきました。電話でも丁寧に納期や商品の説明をしていただきました。途中から仮住まいになり、固定電話もパソコンもありませんでしたが、携帯電話とネットカフェでも、スムーズにできたと思います。
２．イメージに合う商品があり、とても気に入ったからです。照明器具自体は、持っていたインテリア関係の書籍や雑誌に載っていたものが印象に残っていたので、いくつか見覚えがあるという感じで知っていましたが、販売している会社の名前を知ったのは、リフォーム業者を選ぶ際に候補に考えていたロハス・スタジオの照明器具のリストからでした。（結局、他社さんにお願いしましたので、施主支給ということで付けました）
３.リフォーム中の現場に送っていただいたので、到着日を伝え、現場監督さんが受け取りました。特に何も聞いていませんので、スムーズだったのではないかと思います。梱包等については、私が見たのは施工後でしたので、詳細はわかりません。
４.イメージ通りで、とても素敵です。
５．展示ルームもカタログもとても役に立ちました。銀座の展示ルームでは実際のサイズ感がよく分かりましたし、カタログはどんな商品があるのか、明るさや灯数、サイズを比較するのにとても参考になりました。展示ルームで実際の感じを見たり、その場にないものでも、これと同じくらいとかこれよりちょっと大きい、小さいなどの話をしながらサイズ感を確かめることが出来たので失敗はありませんでした。
６．どれも素敵ですが、やはりシャンデリアＰＣ１７１が特に気に入っています。このタイプはアンティークを扱うお店でみかける程度で、日本の一般的なマンション合う大きさ（とくに高さ）を見つけるのは容易ではないと思います。
７．ホームページもカタログもちょっと見にくいと感じました。特にブラケットはシェードは同じでも本体の部分が違うもののバリエーションが多かったり、同じタイプで灯数のちがうものも多く、もう少し整理されていた方が分かりやすいと思いました。はじめの頃はこのPC171のシャンデリアも見逃していて、都内のシャンデリアショップをまわったりしていたのですが、あとで、イメージでしていた感じのものがこちらにあることに気付きました。
スタッフからのコメント:今回はカタログをご覧いただきながら、平行して東京展示ルームでもご確認したりお話させて頂きました。
実は、私どもが思い描いたように、即ちカタログやHPでお探しいただきつつ、じかに商品もご覧いただいてから商品を選択いただきましたので、この点でも安心して販売させて頂くことができました。一方、まさにご指摘いただいたとおり、弊社の組み合わせのバリエーションの多さは一番の特徴ではありますが、ややもするとわかりづらさにつながっているとも感じています。近い将来ホームページのリニューアルを予定していますので、その際にもこのお言葉を思い出して改善しようと思います。このたびは誠にありがとうございました。
１．対応も良く、安心して買い物ができました。
２．品数が豊富だったことと、照明のことでわからなかったことが細かに書かれたHP
３．スムーズでした。
４．イメージ通りでしたが、ブラケットライトのコードが上側に付いていたのが少し気になった。現物を見た後にHPの写真をよく見たら気が付いたが、写真だけだとわからなかった。
５．該当なし
スタッフからのコメント:すてきな照明を数多くお使いいただきありがとうございました。お写真も格好よく撮っていただいて感謝申し上げます。トラディショナルなロウソクタイプのブラケットライト WB427 はたしかにコードが外側を這うタイプでして、これは古いものがたいていそ うなっているのでそれを踏襲しています。もちろん中に入るものもあるのですが、どうしてもアームがゴツゴツしたり、太くなったりして、受ける印象としては、この古いタイプのほうがすっきりとはしていますので、それは良い点かと思っています。 今回お選びいただいたものは、たまたまですがすべて、飽きのこない、いつまでも愛される照明器具ではないかと自負しています。どうぞ今後とも可愛がってやってください。よろしくお願い致します。
１．一度購入したものと同じものを購入したので問題なくスムーズに注文できました。
２．よくあるインテリアのオンラインショップで扱っているカジュアルなデザインの照明器具は沢山みかけるのですがコンコルディア照明さんのようにエレガントで欧州的な雰囲気（ボキャブラリーが不足していてすみません）の照明器具がこれだけ揃っているところは見つからなかったです。玄関やトイレ洗面所向けの照明器具を探していたのですが、マンションのため天井も低いので直付けの照明がたくさん揃っていたのでこちらで購入することはすぐに決まって、あとはどれにしようか楽しく選ぶという感じでした。
３．問題なかったのです。
４．イメージと通りでした。玄関だったのですが、電球のワット数をどうしたらよいか悩み最初に付けたら暗かったので変えたりしました。（結局何ワットにしたのか忘れてしまいましたが、多分60ワットにしたのだと思います。）
５．オンラインショップだけでも選ぶのに問題はなかったです。
６．購入したものすべて満足しております。
７．ホームページや施行例が素敵でエレガントなので敷居が高そうとか思ってしまう方も使い方でカフェ風だったりアンティーク風に暮らしたいと思っているたとえば一人ぐらしの部屋にも合うと思うので違うお客さまの層にもぐんぐんアピールしていただきたいです。
スタッフからのコメント:前回に引き続きのご購入、まことにありがとうございました。 前はすてきな壁紙のおトイレにこのシンプルな天井灯でしたし、今回もこのシンプルでクラシックな印象とお玄関の内装がよく合っているなという印象を持ちました。 いつも素晴らしい選択をしていただいて、感謝申し上げます。 おっしゃっていただいた通り、そんなに構えないでも質のよいトラディショナルな照明を楽しんでいただけたら、というのが私どもの20年来の願いです。 まだまだ力不足ですが、これからも精一杯アピールしていきたいと思います。頑張ります！
１．必要なことは、ネット上で把握できたので連絡をとることはありませんでした。
２．自分の家を持った時の理想系に近い商品があり、たくさんあるインターネットの画像の中でビビビッときました。
３．何も問題ありませんでした。
４．イメージ以上に良い品物でした。取付の高さをもう少し低くすれば良かったと後悔しています。電気屋さんの言われるがままに設置したら、ちょっと高くトイレに入っても目線に入らないことが多いように思います。取付高さを（有）クリストファー・レイ・ライティング様に相談すれば良かったと思いました。ブラケットライト WB251+106E/SAT に関しては、ガラスが薄くネジをキツク締めすぎて割れないか心配でした。ネジとガラスの間に緩衝材的なものがあるといいと思いました。
５．東京展示ルームに行きたかったのですが、平日しか営業していなかった為、結局行けず現物を見ることが出来ませんでしたが、現物を見れる場所があるのはありがたいことだと思います。カタログは料金がかかるということで購入はしていません。無料なら間違いなく取り寄せていました。
６．今回購入した２台は、購入してよかったです。外国製ということで反対していた主人も商品を取り付けた状態を見て、気に入ってくれました。
７．素敵な商品がたくさんあって本当に迷いました。電圧等を日本用に改良してあることも感動しました。また、機会がありましたら利用させて頂きます。友人、姉妹にも宣伝中です。
スタッフからのコメント:すてきな壁紙ですね。 こんなすてきなW.モリスの壁紙といっしょにお使いいただきますと、私どもの照明もいつもより一層上のランクのものに見えますね。 感謝申し上げます。 ガラスを留めるネジのおはなし、参考にさせて頂きます。 ネジの締めすぎで割れるということは今までありませんので、ご心配なくお使い頂ければと思いますが、 これを機会になにかうまく間に挟めるものを考えようと思います。 ありがとうございました。
１．非常に懇切丁寧なご対応で、とても気持ちよく購入の決意に至りました。部屋の間取りから明るさまで相談に乗って頂けて本当に助かりました。
２．センスの良さ。日本の照明器具メーカーをかなり見ましたが、クラシカルなものがまず少なく、あったとしても古いダサいものばかりだったので。
３．とてもスムーズでした。納品後、不良が発覚しましたが、その後の迅速な対応をして頂けたので全く問題ありませんでした。
４．まさにイメージ通りにインテリアにマッチしてとても嬉しく思ってます。来客者にもお褒めの言葉を頂けました。
５．やはり、ネットでの写真とショールームでの実物の印象はかなり違ったので、ショールーム訪問して良かったです。当初予定していたものと実物見てからは構想が変わりました。
６．購入した２つともとても気に入ってます。
７．照明の買い替えを考えた時は、次回も是非検討させていただきたいです！
スタッフからのコメント:理想としてはウェブでご案内している写真と実物がそうかけ離れたものではいけないのですが、 どうしてもまだまだ未熟なため、展示ルームまでご足労頂き、結果的にそれが正解だったようで良かったです。 今また写真の撮り直しをしていますので、よりわかりやすくなるように努力致します。 では、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 このたびはありがとうございました。
１．良かったです。
２．ネットでいろいろ見て気に入ったものがあったからです。
３．配送まではなんの問題も無かったのですが、梱包方法がとても残念でした。とても数万円だした商品の梱包とはおもえないほどでした。使い古しの段ボール箱に古新聞の緩衝材、ありえません。
４．イメージどうりでした。
５．私には必要ありませんでした。
６．ミニシャンデリアもブラケットもよかったです。
７．特にありませんが、梱包方法は見直した方が良いとおもいます。
スタッフからのコメント：梱包については貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。 なかなか印象良くお届けができなかったようで、申し訳ございませんでした。 弊社はここ数年、極力むだに資源を使わない、石油化学製品を排した梱包を目指していて、そのため、古紙やリサイクル段ボールを中心に使用することが多くなっておりますことをなにとぞご了承いただきたいと考えています。ただ、そのなかでもお客様に不快に感じられるようではいけないと思います。これを機会に今後とも工夫を重ね、よりよい梱包を目指してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
