１．ご丁寧に照明の位置・高さまでアドバイスしていただきました。
２．インターネットで偶然貴店を訪問し、素敵な照明を発見したため。
注文する1年以上前からいつか購入したいと考えており、家の建て替えを機に実際に購入いたしました。
３．スムーズだったため、特に問題はございませんでした。
４．イメージ以上でした。照明取り付け時には既に購入していたアンティーク家具と調和するかどうか不安だったのですが、杞憂でした。
５．実店舗への訪問、カタログ購入はしておりません。但し、照明の実際のイメージを把握するため、実際に東京展示ルームにて実物を拝見してもよかったかと思います。
７．特にございません。
スタッフからのコメント：アンケートへのお答えを頂戴し、まことに有難うございます。また、すてきな写真も添えていただき、感謝申し上げます。とても印象的なプランでしたので、商品をお届けしたあともずっと気になっていました。最初にご相談をお受けしたときから、目指しておられる空間を想像して、ぜひとも協力してさしあげたい、と強く思ったことを思い出します。長さとかはかなり検討しましたので、おそらく間違いないだろうとは思っていたのですが、それでも実際の姿を見てみたいと望んでいました。今回お返事・お写真を頂戴して本当に嬉しいです。有難うございます。それから、アンティーク家具にも相性が良くてよかったとのコメントでしたが、同感です。意外なほど合ってくれますよね。カーテンが入ってからのお写真もぜひぜひお願い致します。
このたびのお買い上げ、本当にありがとうございました。では、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
１．ショールームでもメールでも希望に合わせてアドバイスいただけました。特に使用する部屋がピアノの部屋、狭い部屋ということで、いろいろとご意見も聞かせていただけて後押しになりました。
２．クオリティーが高いのに比較的お手頃だったことです。
３．はい。
４．希望通りです。
５．東京ショールームで現物を拝見できたことが購入につながりました。
また電話でも丁寧に説明いただけて助かりました。
７．納品もスムーズにしていただけてありがとうございました！
スタッフからのコメント：アンケートへの回答をありがとうございました。
グランドピアノのお部屋ということで、いっしょに悩ませていただいたことを思い出します。明るさのことなどはいかがでしたでしょうか。たしか、あまりしっかりとした光でなくても良いとのことだったかと記憶していますが、結果がご希望通りだったのであれば、嬉しいです。
でも、こんなことを言うと不遜なようですが、実によく似合っていますね。よかったです。これからもどうぞよろしくお願い致します。
１．メールと電話でご相談させていただきましたが、非常にわかりやすく親身にアドバイスをしていただきました。
２．まずは商品自体の美しさに魅力を感じました。さらにホームページの内容や問い合わせへのご返答を通じて、こちらは信頼できる会社だと感じたのでお願いしました。
３．いずれもスムーズで何も問題はありませんでした。強いていえば、（全く御社の責任ではないのですが）我が家の場合は壁厚の関係か付属ネジの長さが足りず、器具取付が少し遅れたことぐらいでしょうか。（連絡後すぐに代替のネジを送っていただき大変助かりました）
４．イメージ通り（それ以上）でした。 点灯時はもちろん、消灯時もガラスの透かし模様が美しく大満足です。照明をつけるのが楽しみです。
５．メールで丁寧にアドバイスしていただいたおかげで、今回はショールームに行かなくても十分良いお買い物ができました。今後また機会があれば伺ってみたいと思います。
６．両方とも気にいっているのですが、強いて言えば玄関照明（355E/COG-PB394）でしょうか。 消灯時は清楚で上品、点灯するとぐっと華やかさが増し、それでいてシャンデリア程主張しすぎないところが狙っていたイメージ通りでした。
スタッフからのコメント：このたびはアンケートにお答えいただき、また素敵な写真を送っていただいて、誠にありがとうございます。お届けしたネジでなんとか無事に取り付けが完了したようですね。よかったです。とてもすばらしいコメントだと感心したのは、「消灯時は清楚で上品、点灯するとぐっと華やかさが増し、それでいてシャンデリア程主張しすぎないところが・・・」です。この言葉はまさに私たちが言いたかったまさにそのものズバリを表現されていてとても嬉しいです。末永く可愛がってやってください。
１．色々とアドバイスありがとうございました。参考にさせていただきました。
２．以前も貴社の商品を購入させていただき、とても気に入ったので。
３．トラブルもありましたが、その都度スムーズに対応していただきとても満足しております。
４．とても可愛らしく気に入っております。できればもう少し大きめのサイズもあれば良かったと思います。
５．未訪問＆未購入ですが、できることなら利用したいと思います。
６．PB427/5 二つ購入させていただきました。とても気に入っております。
７．今後ともよろしくお願いします。
スタッフからのコメント：前回のお買い上げ（PB427/5×2台）に引き続きご用命を賜わりまことにありがとうございました。
ミニシャンデリアはお手元での組み立てが必要ですが、いかがだったでしょうか。クリスタルの欠けたのを１個送ってしまったりと私どものミスもありましが、結果的には喜んでいただけているようでホッと致しました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
１．電話、メールなどでお問い合わせしました。スタッフの方の対応は親切で丁寧と思いました。
２．今回自宅をリフォームに当たり、欧米輸入住宅風のインテリアを希望していました。これに合うクラシックなデザインの照明器具は、大手メーカーのカタログをすべて調べたのですが、モダン・シンプルなのが中心で、なかったので、ネットであちこち探した、貴社のHPに行き当たったものです。
３．商品の配達まで２～３か月かかりましたが、在庫がなかったとのことで止むおえないでしょう。輸送中ガラスのシェードが一個割れていましたが、交換してもらいました。
４．大変満足しています。ネットの写真でみた感じより少し渋い金色でしたが、それはそれでより重厚な感じでよかったです。
５．カタログや、ショールーム見学はしないで、ネットで見て購入しました。
６．今回のが初めてですが、家のインテリアによく似合う感じでした。
スタッフからのコメント：このたびはアンケートにお答えいただき、また素敵なお写真を頂戴して、まことにありがとうございました。
最初お電話を頂戴したときに天井からの下がり具合をご心配になっていたように思いますが、お写真を拝見するとそのあたりもうまく行ったご様子ですね。また、内装に深めの色を多用されていて、それにも色彩的にこのシャンデリアはうまくはまっています。格調を保ちながら華やかさを添えた、という印象ですね。
このようなすてきなお家に使っていただいて、とても嬉しいです。
ありがとうございました。
１．ショールームで色々適切なご説明いただき大変参考になりました。
２．有名メーカーのカタログやショールームを色々調べたり見たりしましたが、いまいちピンとくるものや特徴のあるものが少なく、概ね似たような無難なデザインのものが多かったので、なかなか決めかねていたところ、ネットで調べて貴社のホームページを拝見し、是非実際に見てみたいと思いました。ショールームで見てみたところ雰囲気のある大変素晴らしいデザインと思い、購入させていただきました。
３．商品到着までスムースに手続きされたと思います。梱包が新聞紙が多く入っていたので、開梱後の整理が手間取りましたが大した問題はありませんでした。
４．実際に取り付けてみて、点灯してみると一段と良い雰囲気で、非常に満足しております。106E/SAT-PB393/Hの天井へのシェードなどもとても素晴らしく思いました。ペンダントライト（822/SAT-RJ5）も、吊り下げる紐状のものの色が薄かったのが少し気になっていましたが、取り付けてみると全く問題ありませんでした。どちらも、ある意味想定していた以上に良かったと思います。
５．東京展示ルームで実際に見てみたことは大変参考になりました。やはりカタログだけでなく、実際に商品を見てみることが非常に大切だと思います。
６．今回、２種類の照明器具を購入させていただきましたが、どちらもとても良かったと思います。強いて言えば、2Fホールの天井灯（106E/SAT-PB393/H）について、天井との隙間が生ずるのを解消できればと思いますが、もし可能ならばという程度で決定的な欠陥というものでもないと思います。
７．今後、新たな製品などがあれば、情報を教えてください。
スタッフからのコメント：このたびはアンケートにお答えいただきありがとうございました。
お手数をおかけ致しました。商品を気に入っていただけたご様子で、安心致しました。
いっしょにお送りいただいたお写真も拝見しましたが、両商品とも内容の色使いとうまくマッチして、落ち着いた、でも少し華やかな雰囲気づくりのお手伝いができたようにお見受けしました。すてきなお家にお選びいただいて感謝しております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
１．メールでのやり取りでしたが、問題なかったです。
２．インターネットで探していましたが、ホームページを見てイメージに合ったものがあったので。デザインが気に入って購入しました。
３.スムーズで特に問題はありませんでした。
４．ホームページで見た時と、イメージが違ったということはなく、とても気に入って使っています。
７．問題なく使っています。
１と５.
電気メーカーさんの照明はカタログと商品に大きさや質感の違いを感じていたので、必ず商品を見てからと思い、事前にカタログを取り寄せてショウルームで商品を見せていただきました。プロの方の意見を聞きたかったので、自宅の写真を持っていきお店の方の意見も伺いました。自分たちの希望商品やお薦め品も取り交ぜて決定しましたが、取り付けてみるとお薦めされた商品は光が本当に美しく、もともと私の希望で取り換えた照明器具でしたが、家族もとても気に入ってくれました。ショウルームで商品を見てプロの方の意見を聞けて本当に良かったです。
２.
デザインが素敵、ガラスのシェードはぬくもりのある質感と優美なデザインです。
３．
注文から商品が届くまで、とにかくスムーズでした。メールの問い合わせにもすぐお返事を頂けました。
４．
イメージ以上でした、他の方も記しているように夕方以降照明を灯すのが楽しみになりました。
しかし、シャンデリア球は温かいのが難点で、昨今の節電を実践しようとLEDや白熱球に変えてみましたが、光量が足りなかったり不格好だったり模様が奇麗に映らなかったりで今後のシャンデリア球の開発が待たれます。
６と７．
2階階段踊り場の照明をお薦め品にしたのですがお薦め理由が記してはいませんでした。付けてみて気づいたのですが、同じような模様に見えた玄関の照明との違いは、シェード表面の模様が壁に影を落とすものと、模様だけでなくシェードにカッティングされたものが映されるものがあるんですね。隅から隅までカタログを見ていたつもりでしたが写真では気付けなかったので商品説明に一言添えてあるとわかりやすいかなと思います。嬉しい驚きでした、お薦め品にしてよかったです。
食卓の上に付けたろうそく型はシンプルながら個性的で、普通の我が家にもなじんだのが嬉しい。
玄関の正面壁に付けたブラケットは取り付けてくれた地元の電気屋さんにほめられました！？私も大のお気に入り！
場所を選んで光量を落とすと落ち着きが出て良いですね！お店の方の意見は貴重でした。
電気メーカーの画一的な照明に飽き足りない方、お薦めです！
以上です本当に良い商品を有難うございます。
またいつかお世話になります、どうぞ宜しくお願いいたします。
スタッフからのコメント：さっそく感想を拝見しました。 ちょっと褒めすぎかも、と思うくらい気に入っていただけて、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
もしあえて問題があるとすれば、省エネ電球との相性ということでしょうね。 正直申し上げて、やはり私どもの照明には白熱電球が似合います。おっしゃって頂いたとおり、LED電球メーカー各社がもっともっと美しいLED電球を作ってくれるのを私たちも心待ちにしています。
I様にご購入いただいたものの中で、たぶん一番点灯時間が長くて、そして省エネ電球を入れたときの美しさのダメージが一番少ないのは、リビングのシャンデリアかと思います。ゆっくりと電球売り場をご覧になりながらお決めになってはいかがでしょうか。
とにかく、いっぱい“お薦め”をいただいて感激です。 ホームページにも掲載させていただきます。有難うございます。 写真からもとても良い雰囲気が伝わってきますね。
玄関⇒階段⇒2階ホールへのつながりが本当にうまくいってますね。 それにリビング・ダイニング。
お部屋の内装とあいまって、とても「気品があって、でもあたたかな空間」づくりのお手伝いができたのでは、と嬉しくなりました。 本当にありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。
１．アドバイスは特に求めていませんでしたが、対応に問題なかったです。
２．工務店のインテリアアドバイザーの紹介。
３．電話で発送確認を受けましたが、電話に出られない日が続くと発送が遅れる可能性があるので、電話連絡は必要ないと思います。
４．イメージ通りでした。
５．ネットでの注文でした。
６．1点のみですが購入した照明は、光の出かたが面白いと思います。
７．注文のフォームが今時メールなので驚いた。
同じような型の品番が沢山あるので、購入者に入力させるのは不親切だと思います。
希望の品物をクリックしたら自動でカートにはいるシステムを導入した方がいいと思う。
サイトはオシャレですが、送られた箱が清涼飲料水の空き箱で、テープを乱暴にぐるぐる巻いていたので、箱や包装もオシャレにした方がいいと思います。
スタッフからのコメント：商品を気に入っていただけたご様子で安心致しました。
わたしどもの照明器具はなかなか他の雑貨と同じようにクリック一つでお買い上げいただけるものではないと考えていまして、つまり実店舗にお越しいただいたお客様と同じような対応をさせていただきたいという思いから、お手数なのですが、少しアナログ的な部分を残しています。今回のお買い上げは結果としてほとんど確認事項などはありませんでしたが、実際には長さとか明るさとかの面で、決定するのに不安をお持ちのお客様も多いものですから。
また、私たちは、環境に配慮をして、梱包材は基本的に再利用品を使うことを信条としています。ご覧になって不快になってはいけないとの配慮はしておりますが、至らない点はどうかご容赦いただければと願っています。その代わり、安全輸送の点ではかなり神経を使っていますので。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
１．適切なアドバイスはありました。住まいが佐賀ということもあり、中々お店に伺うことが出来ませんでしたが、メールや電話で親切に対応して頂き、感謝しております。
２．お店の商品が好みのデザインであったこと、他店には中々置いてなく、また、不明点を親切に教えて頂き、施工後のイメージが出来たからです。
３．スムーズでした。特に問題なく良かったと思います。
４．ほぼイメージ通りだと思います。取付まで面倒見てもらえるとありがたいです。
５．ショールームは特にブラケットの取付のイメージを掴むのに役に立ちました。お店に足を運びづらい方にはショールームは良いと思います。
６．今回購入した4灯の照明がお気に入りです。下から見上げた時のデザインが特に気に入っています。
７．照明の施工例がもっとあれば良いと思います。
スタッフからのコメント：私どもの照明器具をご購入いただき、有難うございました。
さらにこのたびはアンケートへのご回答を頂戴し、またすてきな写真もお送りいただき、心より感謝申し上げます。
お客様とのやりとりで印象に残っておりますのは、なんと言っても取り付けの方法について、とくに天井のメダリオンに関連したやりとりです。
ご用意なさったのはたしか引掛けシーリング対応のメダリオンで、一般的なものより余計に難しかったことを思い出します。でも、お写真を拝見し、最終的に見事に仕上がっていたので実に安心致しました。
でもとにかく内装といい、テーブルほかの調度といい、すばらしい空間のなかに私どものシャンデリアも入れていただいて、嬉しいかぎりです。
おっしゃるとおり取り付けまでできれば良いのですが、なかなかそうも行きませず、そのかわり一生懸命できるかぎりの対応はさせて頂きますので、どうかご容赦いただき今後ともどうぞよろしくお願い致します。
