１．インターネットでの商品購入は初めてでしたが、電話での相談等も丁寧にして頂き、安心して商品を選ぶことができました。
２．いろんな業者さんの商品をインターネットでみましたが、他社にない商品で、灯りを点けた時の光の模様がとくに気に入りました。
３．注文から商品到着まで、メール等で丁寧に対応して頂きました。商品の梱包も丁寧にして頂きました。
４．点灯したときの写真を見たイメージと、お電話で感じを窺っていたので、とくにイメージと異なる点はなかったのですが、欲を言えばガラスの模様がもう少しはっきり写ればさらに素敵だと思いました。
５．東京ショールームで商品の実物をみることを勧めて頂き、その際は、時間をとって頂き、取り付け箇所の天井の高さ、広さなどと、気に入った商品があうかなど、きめ細かく、親切にアドバイスを頂きました。大変助かりました。伺って良かったと思います。
６．とくにありません。
７．従業員の方皆さんがご丁寧に対応して頂き、気持ちの良い買い物ができました。またご縁がありましたら、よろしくお願いします。
スタッフからのコメント:
このたびはアンケートのご回答およびお写真を頂戴し、まことにありがとうございました。
商品は気に入っていただけたようで、私どももうれしいかぎりです。
それから、HPで閲覧したときにガラスの模様がわかるように、とのご意見を頂戴しました。ありがとうございます。なかなか難しい部分はあるのですが、検討してみたいと思います。
東京展示ルームにもお越しいただいてよかったです。
お褒めの言葉を糧にしてこれからも社員一同がんばってまいります。
ありがとうございました。
１．メールのやりとりで購入でしたが、とてもスムーズで、信頼できるお店だと思いました。
２．キッチンに選びました照明がどこのメーカーのものよりも素敵で可愛く、気に入ったからです。
３．とてもスムーズで、急いでいた私にはとても助かりました。梱包もとても丁寧でした。
４．やはりキッチン照明に選んだ照明がものすごく気にいりました。ネットで見たままの商品でした。
他のものもネットで見たままで、優しい色合いと形でお部屋に温かみがあります（＾－＾）
お家に遊びに来てくれた友人にも照明がどれも可愛い～と好評で、特にキッチンの照明は大絶賛されて、嬉しい限りです♪
６．キッチンの照明です！！！
７．お値段がもう少し優しければもっと嬉しいです（笑）友達にもコンコルディアさんをオススメしましたよ♪
スタッフからのコメント：
このたびは、アンケートのご協力ならびに商品写真のご提供をいただき誠にありがとうございます。
お写真を拝見いたしました。
キッチンの雰囲気とペンダントライトがよくお似合いですね。
気に入っていただき、私どもも嬉しく思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
１．対応はよかったです。アドバイスも的確に教えていただきました。
２．デザイン
３．スムーズで梱包もしっかりしていました。
４．照明のサイズが思ったより小さかったものがありました。写真・カタログサイズだけでは、難しいとおもいました。
５．カタログはデザインの参考になりましたが、サイズは難しいとおもいました。
６．ダイニング用の照明
スタッフからのコメント：
このたびは、アンケートのご協力ならびに商品写真のご提供をいただき誠にありがとうございます。お写真の送信ではお手間をとらせてしまい、申し訳ありませんでした。でも、おかげさまで良い写真を頂戴できました。ありがとうございます。サイズのことは確かに難しいですね。
H様には最初から念入りにご検討をいただいたと印象深く記憶しています。ただ、数字のサイズと実際に空間に現れたサイズは、ややもすると印象が違うことがあります。図面等も頂戴してもっとお話させてもらえばよかったかもしれませんね。でも、いろいろとご検討いただいただけあって、良い感じの照明に仕上げていただきました。ありがとうございます。
末永くかわいがってやってください。
ありがとうございました。
1.電話での注文でしたが、チェーンの長さや、電球に関してなど丁寧に対応して頂きました。
2.思い描く照明（ガラス×ゴールド）が沢山あったから。迷ってしまい選ぶのがとても大変だったが楽しかった。
3.注文から一週間程で届いたと思います。梱包もしっかりしていました。パンキンが沢山で大事に扱って頂きました。
4.イメージ通りでホッとしました。
5.ホームページのみで済みました。
沢山写真が掲載されているのと、寸法やら細かい事まで説明があるので、イメージが沸きやすかった。
6.特にダイニングの照明は、天井に綺麗な影を写すので気に入っています。
7.電話の対応ですが、もう少しだけゆっくり話していただけると聞き取りやすかったかな。と思いました。
スタッフからのコメント：
本日お手紙を受け取りまして、アンケートのご回答および写真を頂戴しました。
さぞお手間を取らせたことと存じます。本当にありがとうございます。
早速これらをホームページその他を通じて、今後照明器具をお考えの方の参考になるよう役立てたいと思っております。
お名前を出したりはしませんので、ご安心ください。
アンケートのご回答ではいっぱい褒めていただいて恐縮です。
なかでも、「迷ってしまって選ぶのがとても大変だったが楽しかった」とありました。まったくそのようにホームページを使っていただきたいと工夫を重ねて参りましたので、このコメントはすごく嬉しかったです。
あとは、電話対応が早口でわかりにくかったとのことですね。こちらは逆にすごく反省しています。
いくら忙しくてもゆっくりとお話ができるよう、いつも注意していたいと思います。申しわけありませんでした。
このたびはご購入のみならず、いろいろと有難うございました。
今後ともコンコルディア照明をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
１．Ｅメールのみでのやりとりでしたが、すぐにご返信を頂く等、スムーズでした。
商品について、何度もご質問や不明点を問い合わせしましたが、その都度的確で詳細なアドバイスを頂き、対応については満足しております。
２．古典的な照明を探していた折、たまたまネットでコンコルディア照明を見つけました。照明のデザインが好みに合っており、予算的にも何とかなる範囲の価格。プラン作成を依頼したところ、ご対応も良く、素敵なアイディアも頂きましたので、ここに決めました。
３.付属していた電球のワット数がいくつか、納品書と異なっていましたが、それ以外の点については全てスムーズでした。
４．ほぼイメージ通りです。
白熱電球照明での生活はほとんど初めてで、シャンデリア球の明るさが実際どれくらいなのか全く不明なのが不安でしたが、思っていたより明るく、アドバイスの通り階段は60W１灯で十分、各部屋の照明もコンコルディア照明だけの点灯で十分な明るさです。
ただ、書斎のステンドグラスだけは、色つきグラスと40Wまでという制約で他の照明よりも暗いのがちょっと難点でした。
５．カタログは、担当者や電気屋さんとの打ち合わせにも活躍し、すぐに商品を比較できるので大変役に立ちました。ショールームへは遠いので行けませんでしたが、明るさや大きさを確かめるために一度は見に行った方が良いと思いました。
６．・書斎のステンドグラスのペンダントライト（４．のとおり暗いですが、雰囲気はバッチリ）
・寝室の布シェード付きブラケットライト（憧れロウソク型ブラケット、シェードによる柔らかい光）
スタッフからのコメント：
やっと落ち着かれたご様子で、改めましてご新築おめでとうございます。
このたびはいっぱいのお写真、お忙しかったでしょうに、本当にありがとうございます。
写真を拝見するかぎり、どの場面もうまく納まっている感じがしますね。N様のおっしゃる書斎と寝室のほかに、私個人として良いなと思ったのは、まずダイニング（これは、テーブルが私好みだったからかも）、キッチン（大きな梁の上のネコのシルエットとあいまって）、そしてリビングのブラケット照明（というか、天井照明）ですね。
他のどの場面も「木」のしつらえと照明が思った以上にうまくいっているのに正直驚きました。
木が落ち着いてきたらすべてが今以上に良くなるはずですが、とくに玄関は、あと１０年するともっともっと良い感じになるでしょうね。楽しみです。
私は照明の分野だけでしかわかりませんでしたが、長い期間かけてじっくりと素材やデザインを選別されていくN様の姿勢には感銘を受けましたし、またおおいに勉強させていただきました。
さらに言うと、途中でご紹介のあった工務店さんのHP－動画での案内－は面白かったです。（あの動画を拝見していたので、今の完成後の姿との違いには本当に驚くばかりです。）
これからは、いつもあの太い太い梁を眺めながら、木の温かみを感じながらお過ごしになるのですね。うらやましいです。
照明器具もどうぞ末永くかわいがってやってください。
このたびは本当にありがとうございました。
１．メールで質問を何回かさせていただきましたが、すぐ回答をいただけました。分かりやすく、とても対応は良かったです。
２．回答 他の方のブログで、御社の照明を使用した写真を載せており、とても素敵だったので。
（ただ、その商品の取り扱いは、現在はないということでしたので残念でした）
３．回答 支払い、商品の届けまでスムーズだったと思います。梱包はしっかりされていました。
４．回答 取り付けが終わり、照明をつけないと、あまり存在感ないなぁと思っていました。
ですが、ライトアップした際は思っていたよりもずっと雰囲気が良く、まわりに伸びる陰影がとても素敵でイメージ以上でした！また、暗いのではないかなど少し不安に思っていたことも全く問題ありませんでした。
５．回答 インターネットのみで注文したので、必要ありませんでした。
スタッフからのコメント：
このたびは、アンケートのご協力ならびに商品写真のご提供をいただき誠にありがとうございます。
お写真を拝見させていただきました。
お客さまのおっしゃるとおり、ライトアップした際の光の陰影がとても綺麗ですね。
また、照明と、素敵な壁飾りとがよくマッチしていますね。
おかげさまで、私どもの商品がよりよく見えて、うれしいかぎりです。
ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
１．メールのやりとりのみでしたが、丁寧に対応いただき満足しています。
２．子供部屋を改装するにあたって、地元にはこうしたセンスの商品を扱うメーカー、会社がなく、困っていましたが、ネットで貴社を見つけて「これだ！」となりました。
３．問題ありません。
４．イメージどおりでした。（特に娘が大満足です！）
５．今回はネット（HP）のみでしたので…。
６．今回が初めての購入でしたので…。
７．取り付けをお願いした方に「取り付け部分が特殊だ」と言われました。（特に問題はなかったですが。）
＊写真も添付しておきます。
また、機会がありましたらよろしくお願いします。
>スタッフからのコメント：
このたびは、アンケートのご協力ならびに商品写真のご提供をいただき誠にありがとうございます
お写真拝見いたしました。
ピンクを取り入れた可愛いお部屋と、バラの花びらの照明とが、本当によく似合っていますね。
とくに、お嬢様がお喜びとのことで、私共も、とても嬉しく思います。
ありがとうございます。
１．特に問題なかったです。
２．デザインと価格がバランスしていました
３．まったく問題ありませんでした。
４．ほぼイメージどおりでした。
2灯ものがやや左右のバランスが崩れているのが難点でした。
５．大変役に立ちました。
スタッフからのコメント：
このたびは、アンケートのご協力ならびに商品写真のご提供をいただき誠にありがとうございます。
メール4通、受け取りました。
やはり、想像通りすてきな写真でした。本当にありがとうございます。
今後ともコンコルディア照明をよろしくお願い致します。ありがとうございました。
1.東京の展示ルームに地図を頼りに行ったが、到着したドアのところには、
「基本的に展示ルームにはスタッフを置かずに運営しています。
（月に１－２日の割合で「スタッフ在室日」も設けています。）
中に設置してある俯瞰カメラと電話を通じてご相談をうけたまわるシステムで、完全予約制となっております。」
と案内はドアの張り紙にはなく、「ただいま外出中」みたいな張り紙の案内だったので、
近くで時間をつぶしたりして、結局「スタッフ在室日」でないことが２時間ぐらいたってからわかった。
電話で連絡がとれてその説明を受けるまで
相当時間を費やすはめになって、翌日再度出向くはめになった。
ドアのところにわかりやすく表記してくれると時間の無駄を作らずに助かったはず。
２．アンティークのペンダントライトをネット検索で探してたところ、御社のホームページの写真が全部魅力的だったから。
３．商品到着、支払い、全て予定通りスムーズでした。配送事故も無しでした。
４．イメージ通りでした。ペンダントライトなので、吊るしているひもの長さがもう少し長かったり短かったりの理想は日によって気分が変わるので一番いい答えはないと思いますが、長いパターン、短いパターンの2種類ぐらい試せるひも調節があるともっといい感じになると思います。
５．うちは家族で現物を見てから決めたので、東京展示ルームに行けてよかった。東京展示ルームのような場所があってよかった。
６．全部気に入ってます。ペンダントライトは他では見つけられないいい物だと思います。
７．東京展示ルームの入り口の張り紙の説明をもう少しわかりやすく。
レールに取り付けるための部品がもう少しおしゃれなものをオリジナルで作って欲しい。
吊るすひもの長さ調整ができる規格部品がほしい。
スタッフからのコメント：
展示ルームにご来訪の際には、本当にご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
ご指摘いただいた点に関してはすぐに掲示内容を変更しました。おかげさまで今後は同様の混乱は避けられると存じます。ありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
また、ペンダントライトの長さ調節のことや、ダクトレールにつける部品をオリジナルな良いものに、とのご要望も承りました。
いままでなかったご要望なので、なるほどと感じ入っております。これらの点については、わたしどもの今後の課題として、積極的に検討してみたいと思います。商品のほうは気に入っていただけたご様子で、安心致しました。写真を拝見しても、とても良い感じですね。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
その節には大変お世話になりました。
特に洗面所に付けました薔薇の照明がお気に入りです。
お友達にもとても評判がいいです。
１．東京のほうで、商品を見せていただきました。色々説明いただきありがたかったです。
予約制ということで、お客は私どもだけだったのですが普通のショールームのようにたくさんの人がいれば時間を気にせずゆっくりじっくり見ることができたのに・・・と思います。
少々居心地悪かったです。
２．他にはない素敵な商品が豊富でした。
３．問題ありませんでした。
４．ショールームでも、見させていただいていたのですが、自宅に付けるとなんだか少し小さいように感じられました。
５．やはり、直接見ることができるのは安心です。
６．薔薇の照明です。
７．いい物でしょうが、やはりお値段が・・・
もう少し求めやすいお値段でしたら、新築の家中の照明をコンコルディアさんでそろえたかったです。残念です。
スタッフからのコメント：
アンケートと商品写真、どうもありがとうございました。お手数をおかけしました。
商品は気に入っていただいたご様子で、安心致しました。
M様には東京展示ルームにお越し頂いたのですが、たしかにご覧頂く時間が少し短かったですね。スタッフ在室の日だったのでご予約が多く、あまり時間がとれずに申し訳なかったです。
実際にこの日は私が担当だったのですが、スタッフ在室日というのは話が早い反面狭い空間でつねに店の者がいるという圧迫感は避けられない部分があるのかな、とも考えています。もちろん、宮上様に居心地の悪さを感じさせたのは私のせいでして、これも重ねて申し訳ありませんでした。
すみません。
じつは、スタッフが居ない日にお越しになったお客様に伺いますと、若干不便は感じたけれども、逆に誰もいないのでゆっくりと商品を観察することができた、というご意見も多いです。カメラと電話でたいていのご相談には対応できますし、またたいていは2時間枠でご利用いただけているということもあるでしょうが。
いずれの方法もなかなか完璧とはいかず、今後もつづくであろう私どもの悩みの種、です。
値段については、私どもも決して努力を怠っているわけではなく、また手ごろな価格だと認識しているわけではないのですが、いまのところこれで精一杯です。ごめんなさい。デザイン・素材そのものおよび一つ一つの部品には良いものを使っていますので、何年も何年も使ったあとで、ああこの照明にしてほんとによかったなと実感していただけるはず、とひそかに自負してはいるのですが。
弁解ばかりですみません。
何かチャンスがありましたら、お友達・お知り合いにもご紹介ください。
ありがとうございました。
